Airstream a pris connaissance d'un problème de sécurité concernant les essieux Dexter qui utilisent les roulements Nev-R-Lube le 16 juin 2022. Après avoir découvert qu'une rondelle pouvait tomber en panne et entraîner le délogement d'une roue, nous avons informé les concessionnaires de suspendre les livraisons aux clients sur toutes les caravanes concernées. Les modèles Airstream qui incluent les roulements Dexter Nev-R-Lube comprennent Caravel, Flying Cloud, International, Globetrotter, Pottery Barn et Classic.
En collaboration avec Dexter, nous avons identifié une solution et nous mettons activement en œuvre la correction aussi rapidement et en toute sécurité que possible.
- Informations et ressources sur le rappel des essieux Dexter
- FAQ sur le rappel des essieux Dexter
- Mon Airstream est-il concerné par le rappel des essieux Dexter ?
Informations et ressources sur le rappel de Dexter
Tous les propriétaires concernés doivent appeler le service de garantie de Dexter Axle au 574-413-9066 pour coordonner une visite de service à leur emplacement.
Coordonnées de Dexter Axle
Horaires : de 9 h 00 à 17 h 00 HNE, du lundi au vendredi
Call: 574-413-9066
Adresse e-mail : warranty@dexteraxle.com
FAQ sur le rappel de Dexter Axle
Comment puis-je obtenir de l'aide pour faire réparer mon Airstream ?
Veuillez appeler le service de garantie de Dexter Axle au 574-413-9066 pour convenir d'une heure et d'un lieu pour effectuer le rappel de service. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, contactez l'équipe d'assistance Airstream en soumettant un ticket d'assistance.
Je suis actuellement dans un camping ou en voyage. Comment puis-je faire envoyer un technicien de camping-car à mon emplacement ?
Veuillez contacter le service de garantie Dexter Axle au 574-413-9066 pour coordonner un technicien de service de camping-car à distance. Il n'y a aucun frais pour le propriétaire et le technicien de service sera envoyé à votre emplacement pour traiter correctement le rappel. Veuillez éviter de remorquer la caravane Airstream concernée.
Dois-je remorquer ma caravane Airstream jusqu'au service après-vente le plus proche ?
Non — Si votre numéro de série est concerné par ce rappel, ne remorquez pas votre caravane Airstream. Un technicien de service sera envoyé à votre emplacement.
Dois-je payer pour la réparation du rappel de Dexter Axle ?
Non — tous les frais sont couverts.
Puis-je essayer de résoudre le rappel moi-même ?
Non — Nous vous déconseillons fortement de tenter de résoudre le rappel. La réparation doit être effectuée par un technicien de service de camping-car qualifié.
Combien de temps dure la réparation ?
Ce service de rappel prend environ 30 minutes par essieu (2 essieux = 1 heure).
J'attends de récupérer mon nouvel Airstream chez mon concessionnaire. Le rappel sera-t-il traité avant que je prenne livraison ?
Airstream a suspendu la livraison de toutes les caravanes à partir du 16 juin 2022. Les pièces de rechange seront expédiées aux concessionnaires à partir du 22 juin 2022. Les techniciens de service des concessionnaires Airstream effectueront le rappel avant la livraison de votre caravane pour assurer la sécurité du remorquage.
Mon numéro de série est concerné par le rappel, mais la production n'est pas encore terminée. Que se passe-t-il ?
Airstream a choisi d'inclure tous les essieux concernés, qu'ils aient terminé leur production ou non. Ces essieux concernés sont réparés de manière proactive ici à l'usine Airstream Travel Trailer.
Que fait Airstream en réponse à l'annonce du rappel de l'essieu Dexter ?
Pour chaque client de détail concerné, Airstream envoie une lettre d'annonce, appelle le numéro de téléphone enregistré et diffuse des communications par courrier électronique à partir du 22 juin 2022.
Mon Airstream est-il concerné par le rappel de l'essieu Dexter ?
Airstream et Dexter Axle ont identifié les numéros de série suivants (les six derniers de votre VIN) comme étant les unités concernées par le rappel. Si votre numéro de série apparaît, veuillez appeler le service de garantie de Dexter Axle au 574-413-9066 pour comprendre comment votre Airstream est concerné.
Recherchez votre numéro de série dans la liste avec Control+F" (ou "Command+F" sur un Mac).
035385 |
035393 |
035395 |
035405 |
035406 |
035407 |
035408 |
035409 |
035410 |
362140 |
559990 |
559991 |
560467 |
560548 |
560795 |
561039 |
561185 |
561247 |
561352 |
561378 |
561394 |
561418 |
561427 |
561467 |
561482 |
561493 |
561496 |
561501 |
561574 |
561588 |
561594 |
561612 |
561623 |
561634 |
561644 |
561647 |
561650 |
561652 |
561667 |
561708 |
561719 |
561721 |
561725 |
561737 |
561751 |
561753 |
561821 |
561843 |
561845 |
561860 |
561870 |
561876 |
561881 |
561895 |
561900 |
561917 |
561918 |
561923 |
561928 |
561940 |
561945 |
561956 |
561973 |
561980 |
561981 |
561982 |
561988 |
561997 |
561998 |
562002 |
562013 |
562014 |
562015 |
562019 |
562026 |
562027 |
562037 |
562042 |
562048 |
562050 |
562069 |
562073 |
562075 |
562081 |
562083 |
562084 |
562088 |
562102 |
562107 |
562110 |
562125 |
562126 |
562127 |
562140 |
562217 |
562222 |
562226 |
562232 |
562238 |
562247 |
562249 |
562251 |
562256 |
562269 |
562273 |
562293 |
562300 |
562306 |
562309 |
562324 |
562336 |
562354 |
562359 |
562381 |
562386 |
562388 |
562396 |
562398 |
562403 |
562413 |
562416 |
562417 |
562446 |
562448 |
562455 |
562456 |
562459 |
562476 |
562477 |
562480 |
562482 |
562527 |
562532 |
562539 |
562541 |
562544 |
562546 |
562548 |
562565 |
562568 |
562576 |
562577 |
562578 |
562582 |
562583 |
562584 |
562587 |
562614 |
562618 |
562625 |
562636 |
562638 |
562645 |
562663 |
562668 |
562669 |
562673 |
562674 |
562676 |
562677 |
562687 |
562691 |
562705 |
562709 |
562710 |
562712 |
562720 |
562725 |
562728 |
562774 |
562795 |
562799 |
562808 |
562817 |
562819 |
562832 |
562834 |
562835 |
562836 |
562862 |
562863 |
562872 |
562876 |
562878 |
562890 |
562909 |
562915 |
562920 |
562921 |
562925 |
562933 |
562961 |
562990 |
562993 |
563006 |
563011 |
563041 |
563045 |
563061 |
563063 |
563086 |
563087 |
563096 |
563097 |
563122 |
563131 |
563134 |
563141 |
563143 |
563154 |
563196 |
563244 |
563246 |
563247 |
563255 |
563259 |
563260 |
563264 |
563275 |
563297 |
563306 |
563308 |
563310 |
563316 |
563317 |
563324 |
563334 |
563336 |
563339 |
563362 |
563390 |
563473 |
563483 |
563494 |
563499 |
563507 |
563508 |
563515 |
563525 |
563538 |
563567 |
563578 |
563580 |
563582 |
563584 |
563587 |
563589 |
563590 |
563592 |
563593 |
563605 |
563611 |
563617 |
563623 |
563631 |
563632 |
563637 |
563643 |
563644 |
563645 |
563646 |
563653 |
563655 |
563658 |
563660 |
563661 |
563673 |
563680 |
563682 |
563683 |
563684 |
563687 |
563694 |
563695 |
563702 |
563704 |
563706 |
563708 |
563709 |
563710 |
563711 |
563712 |
563713 |
563714 |
563715 |
563717 |
563718 |
563727 |
563732 |
563735 |
563736 |
563738 |
563739 |
563742 |
563745 |
563747 |
563750 |
563752 |
563753 |
563754 |
563762 |
563768 |
563771 |
563773 |
563776 |
563779 |
563793 |
563794 |
563801 |
563803 |
563805 |
563812 |
563814 |
563818 |
563823 |
563830 |
563831 |
563850 |
563851 |
563855 |
563856 |
563857 |
563858 |
563859 |
563863 |
563865 |
563870 |
563871 |
563875 |
563877 |
563880 |
563890 |
563891 |
563894 |
563895 |
563896 |
563899 |
563905 |
563910 |
563916 |
563927 |
563929 |
563950 |
563953 |
563954 |
563956 |
563960 |
563965 |
563970 |
563978 |
563982 |
563984 |
563989 |
563990 |
563992 |
563999 |
564000 |
564004 |
564012 |
564016 |
564028 |
564032 |
564042 |
564057 |
564068 |
564088 |
564098 |
564101 |
564103 |
564139 |
564165 |
564166 |
564170 |
564183 |
564243 |
564266 |
564304 |
564309 |
564311 |
564337 |
564339 |
564352 |
564355 |
564356 |
564357 |
564360 |
564362 |
564365 |
564376 |
564404 |
564454 |
564667 |
564704 |
565490 |
565790 |
566164 |
566169 |
568589 |